Loja CTT

Exmos. Senhores da CTT – Correios de Portugal, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma entrega incorreta de uma encomenda que me era destinada. A encomenda foi entregue numa zona completamente diferente da morada que indiquei no envio, noutra ponta de Faro, sem qualquer correspondência com os dados fornecidos. Trata-se de uma falha grave no serviço prestado, que demonstra uma falta de rigor inaceitável no processo de distribuição. Tive apenas a sorte de a pessoa que recebeu a encomenda ser honesta e ter entrado em contacto comigo para que eu a pudesse ir levantar. Caso contrário, teria ficado sem a minha encomenda por um erro exclusivamente imputável aos vossos serviços. Considero esta situação ridícula e profundamente indignante. É inadmissível que um serviço básico de entrega funcione com este nível de desatenção, tanto na execução como no atendimento ao cliente. Situações destas demonstram uma preocupante falta de profissionalismo e de noção da responsabilidade associada à função que desempenham. Solicito que esta reclamação seja registada e analisada com a devida seriedade.

Uma falta de respeito eu em casa o tempo inteiro a dizer que não conseguiram entrar porque o "destinatário tem apartado" e que eu é quem tenho que ir lá levantar a encomenda, sim senhor, ainda pra melhorar ontem estive lá, fui tirar a senha correta para levantar a minha encomenda a máquina não estava a dar a senha então escolhi a outra opção, quando me chamaram não me atenderam mesmo eu explicando a situação, mas que culpa tinha eu se o sistema não funciona corretamente, (ah não porque a senha A tem que se pressionar com mais força, você com uma senha B não te posso atender) um ótimo trabalho sim senhor, funcionaria super mal educado e rude, péssimo serviço

Quando se sentirem inúteis pensem nos funcionários desta loja: definição de inércia

Não entregaram minha encomenda dizendo que o destinatário pediu levantamento num ponto, sendo que nem fui contatada, nem o a campainha do prédio tocaram. Ligam e não dizem uma palavra sequer, mesmo estando em casa dizem que o destinatário não atendeu um descaso total, lamentável. Deixo aqui meu desabafo.

Já são várias as vezes em que tenho que me deslocar a loja porque não me entregam as encomendas, já foram feitas 2 reclamações e o serviço continua péssimo! Ligam para fazer a entrega e não falam e dão o destinatário como ausente sendo que em todas as entregas me encontro em casa, porque trabalho em casa, não batem sequer a porta e fazem o lindo trabalho de ligar e não falar! Não querem ter trabalho pois que fiquem em casa porque para fazerem este péssimo serviço não vale a pena !