Otovo Portugal

Foi feita a montagem do equipamento fotovoltaico em Outubro de 2025. Foram super rápidos a instalar. Tento em Março de 2026 desesperadamente falar com a OTOVO sem sucesso. O sistema nao funciona, nunca funcionou e não tenho interlocutor.

Há 3 anos que na instalação foram me causados danos com a mesma, painéis sempre a estarem sem funcionar e as cobranças feitas na mesma e sem qualquer feedback em relação aos custos suportados pelos danos causados. O único feedback recebido é uma factura todos os meses recebida. Como o feedback é sempre zero o melhor mesmo vai ser dar entrada com um processo contra a otovo.

Empresa muito profissional do início ao fim. Explicaram todo o processo com clareza, cumpriram os prazos combinados e a instalação dos painéis solares ficou impecável. Equipa pontual, organizada e sempre disponível para esclarecer dúvidas. Recomendo sem hesitar a quem procura um serviço sério e de qualidade.

Desde agosto de 2025 que solicito o valor para aquisição definitiva do sistema, conforme expressamente previsto no contrato. O contrato fixa um Valor Inicial de 2.204 € e estabelece que o Valor de Mercado não pode ultrapassar esse montante. Após vários meses de “análises internas” e alegadas validações jurídicas, foi-me apresentado um valor superior ao contratado, com base em critérios que não constam do clausulado. Em termos simples: três anos depois, o sistema usado passou a valer mais do que o valor inicial acordado. A ausência de uma resposta clara e contratualmente fundamentada tornou este processo desnecessariamente prolongado e frustrante. Muita falta de transparência e de contacto com o cliente.

Estou á espera de uma resposta há mais de 8 meses estou farto de enviar emails e dizem que estão a resolver e não resolvem nada há 8 meses. É apenas a alteracao do wifi no sitema Nem sei se os paineis estao a trabalhar e pago todos os meses. Quero a resolucao rapida.