Translowcost Mudanças

Pedi um transporte de uma viatura da Alemanha do leste a cerca de 80km mais ou menos da fronteira da polonia Depois de cerca de 17 empresas diferentes finalmente uma respondeu me com um orçamento razoavel de cerca de 770 euros (mais coisa menos coisa) para me recolherem a viatura e a deixarem á porta de casa, ao qual eu aceitei, o prazo previsto de recolha não foi cumprido devido a atrasos no transporte graças ao mau tempo no entanto até aí posso afirmar que o apoio ao cliente era ótimo pois respondiam me a qualquer pergunta que fazia por chamada. A entrega finalmente se sucedeu numa segunda tentativa por culpa minha devido ao meu emprego, ao qual eles não falharam na janela de tempo que me avisaram que faziam a entrega, a entrega em si foi profissional tanto como a recolha que seguiram as indicações que pedi ao fazerem um video da recolha e tirar fotos de como ia dentro do transporte, as quais me enviaram por whatssap. A minha experiência no geral foi ótima, só não dou 5 estrelas devido ao facto de não terem cumprido a recolha na Alemanha no prazo previsto, apesar disso é mais que justificável esta demora tendo em conta as condições climatéricas que temos presenciado pela europa. A qualidade do transporte é boa, não houve qualquer tipo de danos na viatura que tenha reparado, O tempo foi aceitável E o preço razoável pela distancia que é No futuro irei voltar a usar a translowcost se necessitar bem como aconcelha la a quem me perguntar de serviços como este

Gostaria de deixar minha avaliação extremamente positiva sobre a empresa transportadora que realizou minha mudança de Portugal para a Espanha. Desde o primeiro contato, a empresa demonstrou muito profissionalismo, cumprindo rigorosamente os prazos combinados e oferecendo um serviço de alta qualidade. Destaco especialmente o trabalho do montador Emerson, que foi super atencioso, cuidadoso e extremamente competente, assim como o Sebastião, que também realizou um excelente trabalho. Os móveis foram muito bem desmontados, embalados com todo o cuidado necessário e montados novamente com perfeição, chegando em ótimo estado ao destino final. Recomendo fortemente a empresa para quem busca segurança, eficiência e profissionalismo em mudanças internacionais. Muito obrigado pelo excelente serviço!

Dou 3 estrelas pois ainda há muita coisa que precisa melhorar. De maneira geral não tive muitos problemas. Entretanto, são lentos na comunicação, resposta de emails, o Whatsapp funciona melhor com eles. O envio do orçamento não é claro, a não ser que o cliente faça MUITAS perguntas para que tudo fique claro e que não hajam surpresas de repente. Tive um espelho grande quebrado que chegou da mudança, fizeram o reembolso, mas mesmo assim, demorou. Entretanto, pelo custo benefício, ainda é uma boa opção a se considerar.

Os motoristas que efectuaram a carga e descarga foram excelentes, simpáticos, cuidadosos e muito trabalhadores. No entanto, a logística e comunicação da empresa com o cliente são muito fracas, Exigiram-me o pagamento total para planeamento da entrega da mercadoria. Combinei datas específicas para a recolha em França e entrega em Portugal, que me garantiram cumprir, mas as confirmações chegaram tarde e a entrega atrasou-se mais de duas semanas. Tive prejuízos com voos, estacionamento no aeroporto e uma semana perdido, visto que fui a Portugal de propósito para receber a mercadoria e não me entregaram nessa semana prevista e com desculpas que não justificavam tal atraso, Em resumo: bons profissionais no terreno, mas má organização, falta de consideração pelos prazos e pelo cliente.

Deutsch unten. A nossa mudança de cerca de 40 m³ estava combinada desde abril para a semana de 23 a 30 de julho de 2025, já que a empresa só se compromete a um intervalo semanal. No dia 22 de julho, fomos informados de que a recolha seria nos dias 29/30 de julho. Porém, no dia 29, por volta das 13h, recebemos a notícia de que a recolha não poderia ser feita, pois – segundo a própria empresa – o veículo tinha sido imobilizado pela polícia devido a irregularidades. Resultado: 40 m³ de bens sem transporte e sem alternativa. Tivemos de, à última hora, encontrar um armazém e levar todos os bens para lá por conta própria. Foi então combinado um novo levantamento para 28 de agosto, mas também até essa data nada foi recolhido. Felizmente conseguimos prolongar o aluguer do armazém por mais um mês. Só em meados de setembro é que os bens foram finalmente recolhidos – e ainda assim não na totalidade: foi preciso um terceiro veículo, uma semana mais tarde, para levar o restante. A partir daí, o transporte para Portugal foi rápido; a carga chegou completa a Coimbra e foi entregue cerca de 1,5 semanas depois. Pontos positivos: A Sra. Ana da equipa da Translowcost mostrou-se empenhada em encontrar soluções, assumiu os custos extra de armazenagem e concedeu uma compensação justa pelo trabalho adicional. Além disso, os carregadores foram muito simpáticos e, na minha opinião, fizeram tudo o que estava ao seu alcance, tratando todos os nossos bens com todo o cuidado (como tem de ser). Conclusão: O transporte em si correu bem, mas a organização foi um verdadeiro caos. Embora a empresa tenha procurado compensar financeiramente, cerca de 95 % do esforço para resolver os problemas acabou por recair sobre nós. Quem procura segurança total no planeamento deve estar ciente destes riscos. Unsere komplette Haushalts­umzug (ca. 40 m³) war bereits im April für die Woche vom 23.–30. Juli 2025 vereinbart, da die Firma nur einen Wochenzeitraum zusagen konnte. Am 22. Juli erhielten wir dann die Info, dass die Abholung am 29./30. Juli erfolgen solle. Doch am 29. Juli gegen 13 Uhr wurde uns mitgeteilt, dass die Abholung nicht stattfinden könne, da – laut eigener Aussage – das Fahrzeug von der Polizei wegen Unregelmäßigkeiten stillgelegt wurde. Ergebnis: 40 m³ Hausrat ohne Transport und ohne Alternative. Wir mussten in letzter Minute selbst ein Lager organisieren und den gesamten Haushalt dorthin bringen. Ein neuer Abholtermin wurde auf den 28. August festgelegt, aber auch bis zu diesem Datum wurde nichts abgeholt. Zum Glück konnten wir das Lager um einen weiteren Monat verlängern. Erst Mitte September wurde der Hausrat endlich abgeholt – und selbst dann nicht vollständig: Ein drittes Fahrzeug musste eine Woche später den Rest transportieren. Danach verlief der Transport nach Portugal zügig; die gesamte Ware traf komplett in Coimbra ein und wurde etwa 1,5 Wochen später ausgeliefert. Positiv: Sra. Ana vom Translowcost-Team war bemüht, Lösungen zu finden, übernahm die zusätzlichen Lagerkosten und leistete eine faire Entschädigung für den Mehraufwand. Außerdem waren die Möbelpacker sehr freundlich und haben meines Erachtens alles möglich gemacht, wobei sie unseren gesamten Hausrat sorgfältig und ordentlich behandelt haben (wie es sein soll). Fazit: Der eigentliche Transport war in Ordnung, die Organisation jedoch ein einziges Chaos. Zwar versuchte das Unternehmen, die Probleme finanziell auszugleichen, aber rund 95 % der Lösungsfindung lagen bei uns. Wer absolute Planungssicherheit sucht, sollte sich dieser Risiken bewusst sein.