MRW

A empresa não cumpre com as entregas. Não responde nem existem contactos para informações. No passado dia 26/12, traziam um andarilho para ser trocado em St. Ant. Cavaleiros (encomenda da ortoprime) após várias tentativas desde o dia 5/12 com a desculpa de endereço incorrecto e nunca contactarem o destinatário. Como não houve resposta à campaínha, a empresa "assinou" como tendo sido trocado o equipamento e devolveu à ortoprime o equipamento novo. E deram como entregue a encomenda (#112431P) nesse dia 26 às 10:40. É A PIOR EMPRESA DE ENTREGAS!!! Ainda aguardo pelo esclarecimento da empresa.

Vergonhoso ! Trabalho em homeoffice, já tinha saído do trabalho. Campainha funciona tudo ok, e ninguém atende seja na linha de apoio seja na central de TORRES VEDRAS ! Encomenda que já devia cá estar desde dia 22, e hoje 26 em distribuição e "pendente" as 15:48. Mais de 50 chamadas para a linha de apoio e para a central e nada. Será feita reclamação formal nas entidades competentes e do próprio distribuidor!

Não liguem é desnecessário, dirijam-se às instalações da empresa o mais breve possível. Recebi a informação no dia 9/12/2025 no site da Temu que a minha encomenda já se encontrava na transportadora e tinha a morada incompleta. Entrei em contato nos dias 10/12/2025 e 11/12/2025 e não atenderam. Só no dia 12/12/2025 é que tive possibilidade para me dirigir às instalações da empresa. Fui informada que entraram em contacto com o número que lhes foi fornecido pelo remetente e não obtiveram resposta e que a minha encomenda tinha sido devolvida ao remetente nesse mesmo dia, esclarecendo-me que a transportadora só pode ficar com a encomenda 10 dias após a nossa compra, ou seja, desde o momento em que é pago começa logo a contar e que já tinha excedido os dias pois já era o 18° dia. Como o número para o qual ligaram não estava em minha posse no momento, voltei para casa. Assim que me foi possível fui verificar, e sim tinha a chamada não atendida e era precisamente o mesmo número que liguei inúmeras vezes e não obtive resposta. No dia 15/12/2025 voltei às instalações da transportadora e expliquei todo o sucedido e explicaram me que não conseguem atender sempre o telefone e que não conseguem cancelar a devolução. Pedi o livro de reclamações e enquanto estava a escrever a minha reclamação por coincidência estava mesmo ao lado de um telefone fixo que recebia chamadas mas estava em silêncio, EM SILÊNCIO, nem tocava. Não liguem, dirijam-se às instalações o mais rápido possível porque ligar é completamente desnecessário.

Telefono, chama e chama e chama, não atendem. Desloco-me ao sitio porque no site já dizia que a encomenda já encontrava em distribuição no dia 1 de dezembro (feriado) achei estranho, mas como hoje dia 2 não havia atualização, decidi ir lá, chego ao local, e vejo uma desorganização, pacotes por todo o lado , em cima da secretaria, por todo o lado! Digo que a minha encomenda está no local, vão ver, era o estafeta X que tinha a encomenda e que não sabiam se tinham picado, no sistema alegadamente não estava picado, mas como o estafeta responsável pela aquela área ninguém sabia da encomenda. Uma falta de organização descomunal. Ridícula até! Querem é fumar cigarros à porta! Procuram procuram, nem sabem o que estão a procurar e no final de uns meros 5 minutos, dizem, o senhor espere até amanhã porque não sabemos da sua encomenda. Epa mas isto cabe na cabeça de alguém? Amanhã se for preciso fazem de conta que tocam a porta e vão embora a dizer que tentaram entregar ao cliente. Dá que pensar está falta de organização, querem um país organizado, mas depois nem conseguem organizar a casa deles! É uma falta de respeito pelos os clientes, cada vez mais vejo estes serviços de atendimento ao público a entrarem em decadência! MRW está apresentada!

Péssimo, péssimo, péssimo. Não recomendo a ninguém. Literalmente não vão a certos endereços porque não lhes dá jeito e depois dizem que fizeram tentativas de entrega e que ninguém respondeu. Obrigam os clientes a deslocar-se ao posto de entregas e nem assumem a responsabilidade pelos erros gravíssimos. Isto tudo desde que o cliente reclame, porque senão nem sequer se dignam a informar acerca do paradeiro da encomenda. Absolutamente vergonhoso, nem sei como esta empresa ainda existe.